Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del sito disciplinano l'uso della vetrina L'Angolo della Grappa, accessibile sul dominio angolograppa.shop, e gli acquisti effettuati online.
1. Chi siamo
L'Angolo della Grappa è un negozio indipendente specializzato in grappe e distillati italiani d'autore con acquisto chiaro e guidato, fondato nel 2019.
La vetrina commerciale è gestita operativamente da Distillerie Eccellenti Nordest S.r.l., società operativa italiana che cura gestione commerciale, selezione assortimentale e assistenza clienti per il commercio online di distillati artigianali.
Rapporto tra i soggetti: Distillerie Eccellenti Nordest S.r.l. gestisce operativamente la vetrina commerciale come soggetto esercente distinto, garantendo continuità di servizio, conformità e cura del cliente. Le sue responsabilità operative comprendono:
- Gestione operativa quotidiana della vetrina e del catalogo multimarca previsto
- Coordinamento di ordini, pagamenti previsti, spedizioni e pratiche post-vendita secondo le regole di negozio
- Tutela della conformità informativa, della qualità espositiva e della trasparenza commerciale
Operatore di riferimento: L'Angolo della Grappa — Via del Prosecco 22, 31049 Valdobbiadene TV, Italia.
Il negozio è un rivenditore indipendente multimarca che consente di confrontare prodotti dei marchi Vecchia Romagna, Nonino, Marzadro, Mazzetti d'Altavilla, Domenis1898 e Bepi Tosolini prima dell'acquisto. Non siamo il sito ufficiale di tali produttori, né presentiamo domini ufficiali esterni come questo negozio.
2. Oggetto e ambito di applicazione
Queste Condizioni si applicano a ogni visita del sito, a ogni ordine effettuato su angolograppa.shop e ai servizi di assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente queste Condizioni nella versione pubblicata al momento dell'acquisto.
3. Uso del sito e comportamento consentito
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per consultare il catalogo, confrontare i prodotti, effettuare acquisti personali e contattare l'assistenza.
È vietato:
- utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi;
- tentare di accedere senza autorizzazione ad aree riservate, alterare i contenuti o interferire con il funzionamento della vetrina;
- copiare, riprodurre o riutilizzare testi, immagini, schede prodotto e marchi esposti senza autorizzazione;
- trasmettere malware, spam o contenuti offensivi tramite moduli e indirizzi email del negozio;
- effettuare ordini con dati falsi o con strumenti di pagamento non legittimamente detenuti.
Ci riserviamo di limitare o sospendere l'accesso in caso di uso improprio.
4. Requisiti di età e idoneità all'acquisto
La vendita riguarda bevande alcoliche ed è riservata a clienti maggiorenni secondo la legge applicabile nel luogo di consegna. Effettuando un ordine il cliente dichiara di aver raggiunto la maggiore età.
Il corriere può richiedere un documento di identità alla consegna. In caso di mancata verifica dell'età, la consegna potrà essere rifiutata e l'ordine gestito secondo le regole di rimborso descritte di seguito.
5. Account e accuratezza dei dati
Per acquistare non è necessariamente richiesto un account permanente, ma il cliente deve fornire dati accurati, completi e aggiornati: nome e cognome, indirizzo di consegna e fatturazione, recapiti e dati di pagamento.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. Errori nell'indirizzo o nel recapito che impediscono la consegna possono comportare costi aggiuntivi di rispedizione.
6. Catalogo e informazioni sui prodotti
Il catalogo comprende una selezione multimarca di 353 referenze tra grappe e distillati. Ogni scheda è verificata su denominazione, gradazione, formato, produttore di riferimento e immagini prima della pubblicazione.
Le immagini hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente per annata, lotto o confezione. In caso di differenze, fanno fede denominazione, formato e caratteristiche descritte nel testo della scheda.
La disponibilità è aggiornata periodicamente e può variare fino al momento della conferma d'ordine. In caso di esaurimento dopo l'ordine, il cliente sarà informato e potrà scegliere tra sostituzione, buono o rimborso.
7. Prezzi, valuta e promozioni
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR), comprensivi delle imposte dove indicato in vetrina e al checkout. Le spese di spedizione sono mostrate prima del pagamento.
Le differenze di prezzo dipendono da annata, affinamento, formato, disponibilità e campagne temporanee regolate dalle condizioni esposte in vetrina.
Il risparmio offerto deriva da acquisti efficienti e costi contenuti: acquisto programmato in volumi aggregati presso la rete di fornitura di riferimento, gestione centralizzata di stoccaggio e preparazione ordini, condizioni di fornitura negoziate su continuità e pianificazione stagionale, rapporti diretti con riordini consolidati, processi digitali snelli, imballo standardizzato e spedizioni raggruppate. Il prezzo conveniente non modifica identità del prodotto né cura della conservazione.
Codice sconto SAVE15
L'iniziativa 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15 è finanziata dal margine operativo e da accordi di collaborazione con la rete di fornitura, senza alterare le regole di idoneità applicate al momento del pagamento.
- 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout.
- Per usufruirne: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei.
- Lo sconto si applica solo agli articoli idonei secondo le regole mostrate al checkout e non è cumulabile salvo diversa indicazione in vetrina.
8. Ordini e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine tramite checkout costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con l'invio della conferma d'ordine via email, che riepiloga prodotti, prezzi, sconto eventualmente applicato, spese di spedizione e indirizzo di consegna.
Ci riserviamo di non accettare o annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o di scheda, indisponibilità, sospetto di frode o mancata autorizzazione del pagamento. In tal caso l'importo eventualmente addebitato sarà rimborsato secondo i metodi previsti in negozio.
9. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal.
Il pagamento è elaborato in modo sicuro tramite i circuiti indicati al checkout. L'addebito avviene al momento della conferma o della spedizione secondo le regole del metodo scelto. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non sarà confermato.
10. Spedizioni e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
Le soglie e le tariffe sono definite in sede di negozio e riepilogate al checkout prima del pagamento. I tempi di preparazione e consegna indicati nella conferma sono stimati e possono variare per volumi, festività o cause logistiche.
Alla consegna si invita a verificare integrità del collo, corrispondenza dei sigilli e coerenza di etichetta con quanto ordinato prima di aprire il sigillo. In caso di danni evidenti, si invita a segnalarli al corriere e a contattarci conservando imballo e fotografie.
11. Diritto di reso, rimborsi e gestione
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Per richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, il cliente deve contattare l'assistenza indicando numero d'ordine e motivo, e seguire le istruzioni ricevute per la restituzione. I prodotti alcolici devono essere restituiti integri, non aperti, con sigilli ed etichette intatti e nell'imballo protettivo, salvo difetti o non conformità.
Dopo la verifica del reso, offriamo sostituzione, rimborso secondo i metodi previsti in negozio oppure buono di pari valore a scelta del cliente per i casi di non conformità accertata. Per i resi per ripensamento, il rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, al netto di eventuali costi indicati nelle istruzioni di reso.
12. Autenticità, qualità e controlli
Ci impegniamo a offrire esclusivamente prodotti originali e integri, con piena tracciabilità del percorso dal fornitore autorizzato al cliente.
- Standard di approvvigionamento: approvvigionamento esclusivo tramite canali distributivi autorizzati italiani con verifica di provenienza e documentazione di accompagnamento conservata.
- Controlli di qualità: controllo visivo di sigilli, etichette e integrità del vetro in fase di ricevimento e nuovo controllo prima dell'imballo protettivo per liquidi.
- Verifica delle schede: ogni scheda è verificata prima della pubblicazione su denominazione, gradazione, formato, produttore e immagini.
Come segnalare un problema di autenticità o integrità
Per consentire una gestione rapida, si invita a inviare:
- numero d'ordine e data di consegna indicati nella conferma;
- foto di bottiglia, sigillo, etichetta e imballo ricevuto.
Processo di verifica e rimedio
Ogni segnalazione è presa in carico dal reparto dedicato con verifica documentale del lotto di fornitura, confronto fotografico ed eventuale verifica presso la rete di fornitura di riferimento. In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, rimborso secondo i metodi previsti in negozio oppure buono di pari valore a scelta del cliente. La risposta conclusiva con soluzione proposta è fornita entro i tempi di gestione dichiarati, con aggiornamenti intermedi in caso di verifiche estese.
13. Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine, contatta l'assistenza con prove fotografiche. Dopo la verifica, sarà proposta sostituzione, rimborso o buono secondo le regole di negozio e la normativa applicabile.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, grafiche, schede e struttura del catalogo — sono di proprietà del gestore o dei legittimi titolari e protetti dalla normativa vigente. I marchi citati, tra cui Vecchia Romagna, Nonino, Marzadro, Mazzetti d'Altavilla, Domenis1898 e Bepi Tosolini, appartengono ai rispettivi titolari e sono citati esclusivamente per identificare i prodotti in vendita come rivenditore indipendente.
È vietata la riproduzione o l'uso commerciale dei contenuti senza autorizzazione scritta.
15. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci impegniamo a mantenere la vetrina accessibile e aggiornata. Il servizio può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti del catalogo o cause tecniche. Non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori.
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti da uso improprio del sito, ritardi del corriere non imputabili al negozio o uso non conforme dei prodotti da parte del cliente.
16. Esoneri di responsabilità
Le informazioni sulle caratteristiche organolettiche e sulle modalità di degustazione hanno scopo descrittivo e non costituiscono consiglio medico. Il consumo di alcolici deve essere responsabile e moderato ed è vietato ai minori. In caso di dubbi su allergeni, gradazione o compatibilità, contattare l'assistenza prima dell'acquisto.
17. Legge applicabile e foro
Queste Condizioni sono disciplinate dal diritto italiano, in coerenza con la sede operativa del merchant in Italia (Via del Prosecco 22, 31049 Valdobbiadene TV, Italia). Per le controversie con consumatori si applicano le tutele inderogabili previste dalla legge, compreso il foro del consumatore ove applicabile.
18. Modifiche alle Condizioni
Potremo aggiornare queste Condizioni per adeguamenti normativi, operativi o di catalogo. La versione vigente è quella pubblicata su angolograppa.shop con la data di ultimo aggiornamento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.
19. Contatti e assistenza
Assistenza generale ordini e prodotti: l'assistenza clienti è disponibile via email per ordini e informazioni sui prodotti all'indirizzo support@angolograppa.shop.
Orari di servizio: lunedì–venerdì 9:00–17:30, sabato 9:00–12:30, domenica e festivi esclusi (Ora dell'Europa centrale con adeguamento all'ora legale italiana). I messaggi ricevuti fuori orario vengono registrati e presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.
Il servizio di assistenza registra la richiesta e conferma la presa in carico, fornisce risoluzione diretta oppure passaggio al reparto competente con avviso al cliente. I casi complessi o non risolti al primo passaggio sono affidati al Responsabile operativo. Risposta iniziale entro un giorno lavorativo dalla ricezione. Per aiutarci, indica numero d'ordine se già effettuato, descrizione chiara della richiesta e recapito preferito.
Reparto legale e privacy
Per informazioni su trattamento dati, diritti privacy e contenuti delle pagine informative, nonché per reclami formali e richieste di rettifica documentale, scrivere a tutela-dati@angolograppa.shop. La richiesta è esaminata con verifica interna e riscontro motivato con eventuali azioni correttive. Risposta entro due giorni lavorativi. Si prega di indicare oggetto dettagliato della richiesta, recapito per il riscontro ed eventuali riferimenti documentali utili.