Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-15

Politica di spedizione di L'Angolo della Grappa

L'Angolo della Grappa — angolograppa.shop — è un negozio indipendente specializzato in grappe e distillati italiani d'autore, con acquisto chiaro e guidato. Siamo un rivenditore indipendente multimarca che permette di confrontare Vecchia Romagna, Nonino, Marzadro, Mazzetti d'Altavilla, Domenis1898 e Bepi Tosolini prima dell'acquisto.

La vetrina commerciale è gestita operativamente da Distillerie Eccellenti Nordest S.r.l., società operativa italiana che cura gestione commerciale, selezione assortimentale e assistenza clienti per il commercio online di distillati artigianali. Distillerie Eccellenti Nordest S.r.l. gestisce operativamente la vetrina come soggetto esercente distinto, garantendo continuità di servizio, conformità e cura del cliente, con responsabilità su gestione quotidiana della vetrina e del catalogo multimarca previsto, coordinamento di ordini, pagamenti previsti, spedizioni e pratiche post-vendita secondo le regole di negozio, e tutela della conformità informativa, della qualità espositiva e della trasparenza commerciale.

Operatore: L'Angolo della Grappa, Via del Prosecco 22, 31049 Valdobbiadene TV, Italia. Attivo dal 2019.

1. Ambito e costi di spedizione

Le presenti regole di spedizione si applicano agli ordini effettuati su angolograppa.shop con pagamento tramite i metodi accettati dal negozio: carte di credito e PayPal.

• Spedizione standard: 8,00 €.
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.

L'importo di spedizione applicato al tuo ordine e l'eventuale gratuità sopra soglia vengono calcolati e mostrati in modo trasparente al checkout prima del pagamento. L'idoneità a promozioni come il codice SAVE15 (15% di sconto sugli articoli idonei) segue le regole del checkout e non modifica le soglie di spedizione sopra indicate, salvo diversa indicazione al checkout stesso.

2. Conferma dell'ordine e preparazione

Dopo il pagamento riceverai una conferma d'ordine via email con riepilogo di articoli, indirizzo di consegna indicato, costo di spedizione applicato e totale pagato. Se non ricevi la conferma, controlla la cartella spam e contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine, se già assegnato, e l'indirizzo email usato per l'acquisto.

Gli ordini vengono preparati secondo le regole di negozio vigenti, con imballo protettivo adatto a bottiglie di grappe e distillati. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

3. Accuratezza dell'indirizzo

Verifica con attenzione nome, cognome o ragione sociale, via e numero civico, CAP, città, provincia, paese e numero di telefono al momento dell'ordine. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, giacenze o mancata consegna.

Se noti un errore subito dopo l'ordine, contattaci immediatamente con numero d'ordine e indirizzo di consegna corretto. Se il collo non è ancora affidato al corriere faremo il possibile per correggerlo; se è già in transito ti forniremo le istruzioni per giacenza, riconsegna o modifica ove consentita dal corriere.

4. Metodi di consegna e tracciamento

Le spedizioni sono affidate a corrieri incaricati per la consegna a domicilio all'indirizzo indicato. Quando il codice di tracciamento è disponibile, ti verrà comunicato via email per seguire lo stato della spedizione presso il corriere.

Conserva il numero d'ordine e il codice di tracciamento, se già comunicato: sono necessari per ricevere assistenza rapida su tempi, tracciamento e modalità di consegna previste.

5. Spedizioni frazionate

Un ordine con più articoli può, in casi operativi, essere suddiviso in più colli per garantire protezione e disponibilità. Ogni collo può avere un proprio avanzamento di tracciamento. Il costo di spedizione applicato al checkout resta quello mostrato in conferma d'ordine e non viene duplicato per effetto della suddivisione operativa.

6. Eventi del corriere, ritardi e mancata consegna

Eventi come traffico, scioperi, condizioni meteo, picchi stagionali o indirizzo incompleto possono causare ritardi rispetto alla previsione del corriere. In caso di tentativo di consegna non riuscito, il corriere può lasciare un avviso di passaggio e porre il collo in giacenza oppure pianificare una riconsegna secondo le proprie procedure.

• Segui il tracciamento e rispetta le istruzioni del corriere per giacenza o riconsegna.
• Se l'indirizzo risulta incompleto, integra prontamente i dati richiesti.
• Se il collo risulta in ritardo o fermo, contatta l'assistenza spedizioni per il controllo dello stato presso il corriere incaricato.

7. Colli danneggiati, mancanti o smarriti

Al ricevimento, verifica l'integrità esterna del collo prima di firmare con riserva in caso di danni evidenti. Se ricevi bottiglie rotte, perdite, collo visibilmente danneggiato, collo mancante o ordine incompleto:

• Conserva imballo, bottiglie e documentazione fotografica del danno.
• Segnala entro tempi ragionevoli, indicando numero d'ordine, indirizzo di consegna e codice di tracciamento se disponibile.
• Non gettare il materiale danneggiato fino a indicazione dell'assistenza, per consentire l'apertura di verifica danni con il corriere.

Per i resi non legati a danni, ricorda che i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, secondo la politica di reso del negozio. Per informazioni trasparenti su spedizione e resi puoi rivolgerti all'assistenza prima e dopo l'ordine.

8. Come ricevere assistenza per la spedizione

Coordinamento generale dell'assistenza

Per informazioni su stato ordini e regole di negozio vigenti: support@angolograppa.shop.

Il servizio opera in Ora dell'Europa centrale con adeguamento all'ora legale italiana, con finestra Lunedì–venerdì 9:00–17:30, sabato 9:00–12:30, domenica e festivi esclusi. I messaggi ricevuti fuori orario vengono registrati e presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.

• Gestione: registrazione della richiesta e conferma di presa in carico; risoluzione diretta oppure passaggio al reparto competente con avviso al cliente.
• Risposta iniziale entro un giorno lavorativo dalla ricezione.
• Informazioni da indicare: numero d'ordine se già effettuato; descrizione chiara della richiesta e recapito preferito.

Reparto specialistico spedizioni

Per assistenza su tempi, tracciamento e modalità di consegna previste, e gestione di colli in ritardo, danneggiati o con indirizzo incompleto: aiuto-spedizioni@angolograppa.shop.

• Gestione: controllo dello stato presso il corriere incaricato; istruzioni per giacenza, riconsegna o apertura di verifica danni.
• Risposta entro un giorno lavorativo.
• Informazioni da indicare: numero d'ordine e indirizzo di consegna indicato; codice di tracciamento se già comunicato.
• Escalation: i casi complessi o non risolti al primo passaggio vengono affidati al Responsabile operativo, con coordinamento generale dell'assistenza come punto di riferimento.

Scegliendo L'Angolo della Grappa — angolograppa.shop hai assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi per i distillati italiani d'autore del nostro catalogo multimarca.